Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre thecarwash.ch et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet thecarwash.ch. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Tout achat effectué sur le site thecarwash.ch engendre l’acceptation des CGV. Thecarwash.ch conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site thecarwash.ch, dans la limite des stocks disponibles. Thecarwash.ch se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Thecarwash.ch revend des produits de marques différentes provenant de fournisseurs différents, les photographies, descriptifs et caractéristiques sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le thecarwash.ch. La vente des produits présentés dans le site thecarwash.ch est destinée à tous les acheteurs résidants sur le territoire suisse, aucune livraison n’est possible en dehors du territoire.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société thecarwash.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En Suisse, pour toute commande supérieure ou égale à 300 CHF, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 300 CHF, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé au client d'un montant maximal de 50,00 CHF. Un supplément pourra également être appliqué à certaines commandes en fonction du nombre, de la taille et du poids des colis.
Erreur de publication : Dans le cas d'une erreur de publication sur la description ou le prix d'un produit, thecarwash.ch se réserve le droit d'annuler la commande du client et de procéder au remboursement sans justificatif. Le remboursement prendra compte le montant total payé incluant les frais de livraison.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Pour commander le client pourra soit commander en tant qu’inviter ou pourra créer un compte sur le site thecarwash.ch. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre haute en haut à droite du site internet « connexion » puis « créer un compte ». A chaque visite, le client, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations (email et mot de passe). La société thecarwash.ch propose au client de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :
Paiement par carte bancaire : Une fois que le client a choisi le mode de paiement « paiement par carte bancaire » il sera redirigé sur le site de Postfinance notre partenaire qui gère nos paiements en ligne. Il devra alors choisir son type de paiement : Mastercard, Visa, Postfinance card ou Postfinance e-finance. Pour le paiement par carte bancaire, il devra renseigner les informations de sa carte : numéro de carte, date de validité et cryptogramme. Une fois la commande validée une page de confirmation vous sera montrée et vous recevrez un email de validation de commande. Paiement par virement bancaire : Une fois que le client a choisi le mode de paiement « payer par virement bancaire » puis a procédé à la validation de sa commande en cliquant sur « commande avec obligation de paiement », il recevra une validation par email. Cette validation sera accompagnée d’un bon de commande puis d’une procédure pour réaliser le règlement par virement bancaire de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le client doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de thecarwash.ch, dont les coordonnées sont communiquées au client. Dès réception du virement, la commande sera traitée et le client en sera informé par e-mail. Paiement sécurisé par PayPal ou carte bancaire (via le système PayPal) : une fois que le client a choisi le mode de paiement « payer avec PayPal », puis a procédé à la validation de sa commande en cliquant sur « commande avec obligation de paiement », le client sera redirigé sur l’interface sécurisée PayPal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte PayPal ou de sa carte bancaire personnelle. Si le client possède déjà un compte PayPal il lui suffira de s’identifier avec son email et mot de passe puis de procéder au paiement. S’il ne possède pas de compte il pourra alors créer un compte s’il le souhaite ou alors payer sans créer de compte et procéder par un paiement par carte bancaire classique via le système PayPal. La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si le client possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société thecarwash.ch lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande. Si le client souhaite contacter la société mytoolswiss.ch, il peut le faire par courrier électronique à l’adresse suivante : shop@thecarwash.ch
Article 5. Réserve de propriété
La société thecarwash.ch conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
En Suisse aucun délai de rétractation n’est prévu par la loi.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que sur le territoire suisse. Les livraisons sont effectuées par la société DPD, service de livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. La société thecarwash.ch pourra fournir par e-mail au client le numéro de suivi de son colis. Le client est livré à son domicile par un livreur. En cas d’absence du client, il recevra un avis de passage du livreur, ce qui lui permettra de retirer les produits commandés au bureau DPD le plus proche. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société thecarwash.ch. Le client est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les colis lourds ou volumineux sont expédiés par la société PickWings. Il s'agit d'un transport camion, le livreur n'est pas missionné pour installer le matériel (monter à l'étage...), il dépose uniquement à l'adresse indiquée sur le bon de livraison.
Article 8. Garantie
Tous les produits fournis par la société thecarwash.ch bénéficient de la garantie constructeur. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société thecarwash.ch qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse suivante : shop@thecarwash.ch, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Responsabilité
La société thecarwash.ch dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site thecarwash.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société thecarwash.ch. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
La société thecarwash.ch s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : shop@thecarwash.ch.